ONE CHAIR luôn nỗ lực mang lại cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất, tuy nhiên đôi khi không tránh khỏi những sự cố và sơ xót. Vì vậy, chúng tôi luôn trân trọng mọi phản hồi từ khách hàng để hoàn thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. ONE CHAIR đã xây dựng một quy trình xử lý khiếu nại nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
- Nhân viên tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng và ghi lại thông tin chi tiết
- Xác nhận thông tin của khách hàng và đảm bảo rằng khiếu nại được ghi chính xác.
Bước 2: Phân loại và đánh giá khiếu nại
- Phân loại và đánh giá mức độ
- Xác định nguyên nhân và các giải pháp khả thi để giải quyết.
Bước 3: Giải quyết khiếu nại
- Thông báo với khách hàng về giải pháp được chọn để giải quyết khiếu nại.
- Thực hiện và đảm bảo rằng giải pháp được xử lý đúng thời hạn.
Bước 4: Phản hồi với khách hàng
- Thông báo với khách hàng về kết quả của quá trình giải quyết khiếu nại.
- Nếu khiếu nại không được giải quyết thành công, giải thích lý do và đề xuất các giải pháp khác cho khách hàng.
Bước 5: Theo dõi và đánh giá quy trình xử lý khiếu nại
- Theo dõi quá trình giải quyết khiếu nại để đảm bảo rằng giải pháp được thực hiện đúng thời hạn và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Đánh giá quy trình xử lý khiếu nại để cải thiện các lỗi và tăng cường chất lượng dịch vụ trong tương lai.
ONE CHAIR hy vọng với quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện một cách chuyên nghiệp và minh bạch sẽ làm cho quý khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm nội thất bàn ghế tiệc cưới của chúng tôi. ONE CHAIR luôn mong muốn được phục vụ và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và tận tâm nhất đem lại sự hài lòng và tin tưởng lâu dài từ phía khách hàng.
Một lần nữa ONE CHAIR chân thành cảm ơn sự hợp tác cùng quý khách !
Chuyên gia bàn ghế sự kiện tiệc cưới cao cấp ONE CHAIR Thương hiệu thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH THỜI ĐẠI NO.1
- Mã số thuế: 3702806999 do chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương cấp ngày 9 tháng 9 năm 2019
- Địa chỉ: 53 Lê Thị Trung, Khu Phố 2, Phường Phú Lợi, Thành Phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
- Hotline: 0939 432 555 ( Zalo )
- Website: onechair.vn
- Email: onechair.vn@gmail.com
